Dans un monde où la digitalisation des interactions et des transactions commerciales devient omniprésente, les actions sur le terrain demeurent un levier essentiel pour les entreprises cherchant à se démarquer. Pourquoi ? Parce que le contact humain et l’expérience directe restent des facteurs de persuasion puissants, capables de générer du traficvers les points de vente, de sensibiliser les consommateurs à une cause ou à une marque, et d’augmenter les ventes de manière significative.
Depuis plus de 20 ans, Mediation Field Marketing assiste ses clients dans leurs actions sur le terrain que ce soit pour des campagnes d’information et de sensibilisation, des dégustations, de la vente, de l’échantillonnage, des démonstrations de produit ou encore l’accueil dans le cadre d’événements et de conférences. Quels sont les secrets d’une bonne action de field ? David et Adrien, nos experts du domaine, vous partagent leur savoir-faire.
Expliquez-nous en quoi consistent les actions sur les terrains ?
Adrien : Une action sur le terrain est une initiative physique pour sensibiliser, informer, promouvoir. Cela peut être un micro événement avec des acteurs, un stand ou autre installation pour sensibiliser pour une bonne cause, des dégustations ou démonstration de produits en magasin, l’animation d’un jeu concours dans le cadre d’une foire, l’accueil des invités durant un événement. Ces actions peuvent être autonomes ou accompagnées d’une présence digitale sur les réseaux sociaux ou d’autres médias.
Quel est l’impact de ces actions ?
David : L’impact se mesure à trois niveaux : la sensibilisation, l’image de marque et les ventes. L’effet de surprise, la communication humaine directe et la possibilité d’interagir avec le public sont des aspects clés. Nos installations captent l’attention et suscitent des émotions, tandis que nos animateurs ou acteurs expliquent, répondent aux questions et présentent les avantages du produit ou service qu’ils représentent, établissant ainsi une relation de confiance avec les consommateurs.
Pourriez-vous nous partager quelques-uns de vos secrets pour une action sur le terrain réussie ?
Adrien : La connaissance du public cible est primordiale. Une approche adaptée aux besoins et attentes des clients augmente l’efficacité de l’action. Cela implique une analyse de marché approfondie et la collecte d’informations auprès des consommateurs pour adapter l’offre de manière pertinente. En fonction des analyses et des constats, il y a l’équipe créative qui joue tout son rôle en développant l’idée, l’approche impactante.
L’interactivité est cruciale ! Il est important de réfléchir à une mise en scène impactante, de penser à une approche multisensorielle et de ludifier l’action. La formation des animateurs avec notre Field Academy est également essentielle.
Après chaque action, il est vital de recueillir des retours et d’analyser les résultats. Cela permet d’ajuster les stratégies et d’améliorer continuellement les performances des équipes sur le terrain.
Quels sont vos conseils pour réussir une action sur le terrain ?
David : Créer le buzz en amont et travailler l’effet de surprise sont des clés du succès. Il faut sortir de l’ordinaire et penser à une vraie mise en scène sur le terrain. Par exemple, une dégustation de produit sur le terrain, intégrée dans un bel environnement de marque, avec des animateurs costumés, a un autre effet qu’une dégustation sans décor, sans tenue sortant de l’ordinaire.
Une simple distribution de flyer n’a pas le même impact qu’une installation sur un lieu de passage avec une approche interactive impliquant le passant. Intégrer l’action sur le terrain avec d’autres canaux de communication et offrir des avantages exclusifs sont des stratégies efficaces. L’engagement des clients peut être stimulé par des jeux, des promotions spéciales ou des remises temporaires pour encourager des achats impulsifs.
Pour terminer, pouvez-vous nous donner un exemple d’une action sur le terrain qui a connu un fort succès ?
David : Pour le lancement d’une nouvelle marque, nous avons organisé un jeu concours ludique en centre-ville. Les participants devaient capturer des billets volants dans une bulle géante. L’originalité de l’action et son activation multicanale ont conduit à son succès.